广州中耀物业服务(图)-小区物业管理-芜湖物业管理

规范物业流程管理

通过智能化的物业管理解决方案统一管理日常业务中的流程规划，让业务流程更加有效、进一步提升工作效率。同时设立绿化、保洁、安防、巡更等工作的计划安排以及监督机制，物业管理服务，确保工作得以顺利有效的实施，并得到良性的正面反馈，让所有工作额开展更加的有序。

提升员工服务意识和***素养

对于业主来说跟物业一线人员有不少直接的接触，他们也就代表着物业公司的企业形象。这就对员工的服务态度和***知识提出的一定的要求，只有给与业主***的物业人形象才会更容易获得他们的信任，从而更有利于良好的人际关系的打造和维护。业主的满意度提升了，因为抵触物业服务以及物业不作为而拒绝交物业费的部分业主的问题就能够得到解决，这也有利于物业收费率的提升，一举多得。

重视业主反馈建议

物业公司作为一个服务行业，目标就是为业主提供的服务，小区物业管理，保障项目的安全运行。业主作为服务的目标，也是小区的实际使用者对于项目情况有着的感知，所以物业管理应该充分发挥他们的优势，推动物业工作更有效的开展。

如何做好以客户为中心的物业管理服务：

加强资源共享

加强有关客户和公司的信息共享，以及各种***知识的培训交流，提高员工从事***岗位的必备知识和相应能力。

提高执行力

物业管理服务的质量很大程度上取决于服务的及时性是否得到保障，而及时性直接反映在执行力上，所以，确保各项工作得到强有力的执行是提高客户服务质量的基本保证。

当业主的需求能够快速得到解决时，就能给业主带来心理上的满足。

这就要求我们的工作人员不仅需要具备强烈的服务意识而且还要具备强烈的敬业精神、合作意识，主动服务，总体上提高客户服务水平。

有的时候，因为客人离开得匆忙，常常忘记把车子停进车库里。当客人已经人在国内时，才突然想起来。这个时候，无论严寒酷暑，森德***人员为了避免车子在户外不被冻坏或者被晒透，经常都是在客人还没想起来之前，物业管理公司，就已经火速前往客人家里，芜湖物业管理，把车子停进车库。每次客人都不得不感叹森德真是周到。

除此之外，因为客人一年半载都是在国内，所以***人员每周到达客人家里之后，都会帮客人拍照，告知客人一切正常，请放心。家中植物***人员也是按照不同的植物种类记得按时按量浇水，帮客人打理照顾好。

很多年以来，***接待人员的工作原则就是首先换位思考，能够设身处地地为客人考虑和着想，所有当很多新老客人有需要我们的时候，森德的相关服务总是客人们的选择。